Kunde unzufrieden mit deiner Dienstleistung? Was du tun kannst (und wie du es fixst)
Shownotes
#70 - Was tun, wenn ein Kunde mit deiner Dienstleistung unzufrieden ist?
Was tun, wenn die Ergebnisse nicht wie erwartet ausfallen?
In dieser Episode erfährst du, was du tun solltest.
Wir werden uns ansehen:
- Warum du systematische Problemlösungen anstreben solltest, anstatt Einzelfällen auf den Grund zu gehen.
- Warum Kunden trotz Ergebnissen unzufrieden sein können (und wie du es behebst).
- Warum Kunden dir auch bei Agenturdienstleistungen unbedingt zuliefern müssen.
- Die Kontrollullusion und warum du niemals 100% Kontrolle über die Kundenprojekte und ihre Ergebnisse hast.
- Wie du durch effektive Kommunikation und systematisierte Prozesse Kunden immer zufriedenstellst.
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